• 4000-711-882

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 湖西现代大道新城邻里中心小木屋 ( 办卡时间:办卡时间:周二、周四、周六8:50-12:00;13:30-17:00 )
    • 2 . 湖东会心街邻里中心小木屋 ( 办卡时间:周一至周六8:50-12:00;13:30-17:00(节假日除外) )
    • 3 . 娄葑街道文萃路文体中心西小木屋 ( 办卡时间:周一、周三、周五8:50-12:00;13:30-17:00 )
    • 4 . 斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋 ( 办卡时间:周二、周四、周六8:50-12:00;13:30-17:00 )
    • 5 . 斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋 ( 办卡时间:周一、周三、周五8:50-12:00;13:30-17:00 )
    • 6 . 唯亭街道东区办事处南面 ( 办卡时间:周一至周六8:50-12:00;13:30-17:00(节假日除外) )
    • 7 . 胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋 ( 办卡时间:周一至周六8:50-12:00;13:30-17:00(节假日除外) )
  • 如何办理借车卡

    1、年龄在16周岁以上至70周岁以下。

    2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按临时卡办理。

    3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定):个人卡:交100元押金和50元消费充值。

    4、如实填写办卡申领表并签字确认。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    1、换卡:
    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
    ②因持卡人原因损坏的,需交纳20元工本费办理新卡。

    2、遗失:

    ①持卡人将卡遗失后,可致电4000-711-882,核对办卡人相关信息后,即对卡进行口头挂失。如挂失期间卡找回,请本人携带好身份证原件去办卡点取消挂失。

    3、补办:

    借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表,交纳20元工本费补办新卡,原卡作废,其信息及余额自动转移到新卡账户上。


  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    自行车遗失后,持卡人须到园区公共自行车管理中心,按300元/辆办理赔偿保证金。

  • 借还车收费标准

    苏州工业园区公共自行车租赁实行每次借车限时1小时,超时每次1元/小时(超时不足1小时按1小时处理)。充值用完将自动停止借还车,须到办卡点充值后方可使用。

  • 借还车流程

    借车:

    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器。

    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 无法借车处理办法

    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后取车使用。

    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。

    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。

    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到办卡点换卡。

    ⑦充值用完将自动停止借还车,须重新充值后方可使用。


  • 无法还车处理办法

    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。

    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。

    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。

  • 温馨提示

    1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡,一张卡只能租借一辆公共自行车。

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。

    7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。

  • 服务热线

    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 4000-711-882。监督电话:62581200。

    苏州工业园区公共自行车管理中心地址:苏州工业园区金鸡湖景区水巷邻里水坊路向东到底。

    网站:www.sipbike.com

© 2018 苏州工业园区公共自行车 技术支持:永安行科技股份有限公司